电商运营:只要你给我时间我一直会改

  几天前看《我是歌手》第三季，其中张靓颖唱改版草蜢的《忘情森巴舞》，让我印象深刻。更让我有深刻体会的是她说的那段话：“其实如果你再多给我几天，我也许会接着改，只要有时间，我任何一瞬间，我的脑袋里想到什么东西，我都会去试验，我觉得这是音乐对我来说的乐趣，我希望刘强的网络营销博客一直保持这种激情。 ”

  唱歌我是不会，但把这段话放到商业，你看是不是很像是一个优秀的产品经理做的事情？或者经常所听说的产品“迭代”概念？

  联想完这些，脑海里蹦出来的是：有些企业的电子商务运营总是以失败而告终，是不是也与不具备这样的产品经理思维有关？——事实上一个网店店铺结构同等于一个产品。

产品定位构思

  在开设网店之前，我们需要构思‘店铺要经营哪些产品？’‘这些产品满足哪些消费者什么样的需求？’‘店铺里每一款产品的目标客户是哪些？’‘这些目标客户有什么偏好？’等等。这如同张靓颖改编《忘情深巴舞》开始时要确定以探戈为基调。

执行能力

  在有了店铺结构、产品定位这些基本的构思之后，需要围绕这些构思考虑页面展示、产品详情、产品标题、产品展示图、产品文案等等细节，考虑这些细节的目标自然是如何把店铺结构设想、产品定位的思考表现得淋漓尽致!这考验的是团队的执行力！是‘不达目标誓不罢休’的一种精神！而不是把产品随便拍几张图、写一些（甚至是拷贝一些）文字放到页面上。这也如同张靓颖的这首歌到演唱的时候已经改了十二个版本，每天改到凌晨3点甚至4点多——这需要团队的共识和强大的执行能力。

调整能力

  在做好店铺构思和表现，店铺完全上线了，在进行店铺和产品推广的过程中，我们还是发现销售的结果没有达到当初的想象的状态，这时候还需要根据销售数据进行调整：假如是产品展现量不够，那么就要找和产品展现量有关的环节，看看是哪里出了问题；假如是访客数不足，那么就要找和点击转化率有关的环节查看问题所在；。。。这样的设问，需要贯穿从产品构思、主推产品确定、推广方式、产品展现、产品详情描述、标题和产品图片的展现力、在线接待能力等等环节，一直到销售数字的提升！假如以歌唱而言，就是舞台最终整体表现的冲击力！ 

  然而在很多企业的电子商务运营实践中，大部分企业的想法则是：我有什么产品或者我能组织到什么货源，我就一股脑搬到网上，然后做一些工作比如自己能够想象得到的事或者周边有些做电商的朋友的零星建议，有些企业会做一些推广。剩下的基本就是坐等销量的来临——但结果又大都是销量远没有想象中的好！到此，很多企业大概都感觉精力即将耗尽临近放弃，或者把注意力放到推广上面——而不是系统性的考量整个作业链的每一个环节，根据每一个环节的问题点进行调整——更更重要的事：大部分企业往往缺乏对整个作业链不停调整的信心和耐力！

  回到生活中我们都会知道成功不是一蹴而就，但当我们身处其中，比如在自己的电商运营商，我们可能就不能理性的看到‘成功不是一蹴而就’的理性。原因大概是不了解电商运营的成功，需要经历哪些环节，每个环节会产生什么样的效果——就如同在黑夜穿行一样，前面的路充满不确定性，脚下的步伐自然就会慌乱了。

  之前我们播放过一个案例，说的是一个日本的理发店，主打10分钟理发。就我个人而言我对日本相关的一些东西没有什么好感，之所以推荐这个案例，是因为这个理发店围绕着“10分钟为客户理好发”这个事，完善了很多的细节。获得的结果则是：这样的理发店能开成连锁，实现3亿元的销售额。这样的案例，值得我们借鉴，所以今天再次重播。